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FAQ

Qual o SLA garantido?

A InEvent tem um SLA garantido de 99.9%.

Onde estão localizados os servidores?

InEvent é hospedado no Amazon Web Services (AWS).

Oferecemos locais nos Estados Unidos e na Irlanda. No início do contrato, os clientes podem optar pelo servidor localizado na Irlanda, que armazena todos os seus dados na Irlanda de acordo com os regulamentos de privacidade da UE.

Qual o padrão para indisponibilidade de dados?

A InEvent inicia um mecanismo de fallover no momento em que o servidor principal não responde a requisições do minuto, ativando a cópia dos backups nas diferentes instâncias existentes.

Com que freqüência você atualiza / atualiza seu sistema?

InEvent executa atualizações diárias na plataforma. Nossas atualizações são melhorias não invasivas onde a plataforma está online durante toda a implantação, e o sistema não fica offline. As atualizações, ao invés disso, podem deixar o sistema offline por um determinado período de tempo. A maioria de nossas implantações são atualizações, não upgrades.

Quando você faz upgrades?

As atualizações são feitas aos sábados, às 23 horas, no fuso horário oriental. Upgrades críticos podem ser realizados fora dessas horas, mas eles ocorrem menos de uma vez por ano.

Quando sou notificado sobre atualizações?

Quaisquer atualizações que possam levar mais de 30 segundos offline são notificadas através de nossa página de confiança com pelo menos 2 semanas de antecedência. Por favor, assine a página do botão 'Subscribe to Updates' aqui para receber notificações por e-mail.

Quais são suas linhas de tempo RTO e RPO?

Nosso Objetivo de Tempo de Recuperação (RTO) é de 4 horas e nossos Objetivos de Ponto de Recuperação (RPO) são de 24 horas, conforme detalhado em nosso Plano de Continuidade de Negócios.