InEvent bouscule et optimise la gestion d’événements d’entreprise. Et Salesforce est le CRM le plus utilisé au monde.
Naturellement, les grandes entreprises et organismes adoptent l’utilisation des deux services pour disposer d’un pipeline de vente accéléré et cohérent.
L’intégration du cloud InEvent et Salesforce peut façonner une toute nouvelle façon de créer une vue à 360 degrés centrée sur le client de vos participants à l’événement. Obtenez plus de résultats de votre base de données client, atténuez les risques et activez un processus de vente sans friction.
Salesforce est une plateforme de gestion du service à la clientèle CRM ou service à la clientèle. Il permet aux équipes de marketing et de vente de gérer des applications, des prospects, des clients nouveaux et actuels, des offres et du marketing numérique.
InEvent est une plate-forme de gestion d’événements d’entreprise qui aide les entreprises à générer des prospects, à gagner de nouveaux clients, à conclure des affaires plus rapidement et à apporter des approches plus intelligentes à la gestion d’événements d’entreprise.
Oui, de façon transparente. L’intégration d’InEvent et Salesforce est une caractéristique attendue depuis longtemps. Et depuis la mi-2019, c’est enfin possible via un plug and play, une intégration de bouton.
Conçu pour un déploiement rapide, le connecteur InEvent et Salesforce est facile à mettre en œuvre. Il fournit un accès direct et intégré, sans avoir besoin d’importer et d’exporter des feuilles de calcul. De plus, les développeurs peuvent bénéficier d’un accès direct à une API richement documentée.
L’intégration entre InEvent et Salesforce comprend la synchronisation des prospects par le biais de Salesforce Marketing Cloud, la synchronisation globale avec InEvent CRM et l’intégration d’objets d’alimentation dans le module Chatter.
Vous pouvez voir l’ensemble de votre cycle de vie client dans des événements uniques ou multiples, en suivant la personne qui est allée à plus d’événements (ou moins), les événements auxquels quelqu’un a participé, et combien de ressources ont été dépensées sur cette personne lors de vos événements. Les intégrations avec la plate-forme InEvent fonctionnent dans les deux sens, de sorte que les données synchronisées dans votre base de données Salesforce apparaîtront également sur la plate-forme InEvent.
Flux de travail:
Salesforce vous permet d'automatiser la gestion de projet grâce à une série d'actions possibles, telles que la mise à jour de champs, l'envoi d'e-mails, la création de tâches et d'enregistrements, ainsi que la création de publications sur Chatter, le réseau social de Salesforce.
Rapports:
Vous pouvez obtenir des rapports personnalisés, des plus simples aux plus complexes. Salesforce fournit une multitude d'informations et d'options dans le panneau d'analyse.
Accès:
Vous pouvez accéder à Salesforce sur n'importe quel appareil, y compris les smartphones. Il existe une application pour iPhone, qui permet d'accéder aux contacts, aux pistes et aux tâches.
Gestion des contacts:
Vous pouvez avoir une vue complète de vos clients, avec des informations telles que l'historique des activités, les contacts importants et les discussions internes liées à chaque compte. Vous pouvez cibler vos clients et, avec une licence Salesforce Professional, vous pouvez avoir des comptes et des contacts privés.
Gestion des leads:
Salesforce permet de suivre les pistes depuis le premier contact jusqu'à la clôture de l'affaire. Il est également possible de les intégrer aux stratégies de référencement et aux campagnes Google Adwords afin d'analyser d'où proviennent les pistes les plus qualifiées.
Marketing:
Cette plateforme permet de gérer toutes les campagnes de marketing par courriel et de connaître les résultats de chacune d'entre elles. Avec Pardot Marketing Automation, les équipes de vente et de marketing peuvent travailler ensemble sur la qualification des prospects.
Médias sociaux:
Le marketing des médias sociaux permet aux utilisateurs d'analyser, de publier et de s'engager auprès du public cible.
Ventes:
Le suivi du pipeline de vente devient plus simple avec Salesforce. En outre, vous pouvez analyser et comprendre l'interaction des clients potentiels et les mettre rapidement en contact avec l'équipe de vente par le biais de campagnes marketing personnalisées.
Service Clientèle:
Il est plus simple d'atteindre les clients grâce à l'intégration de l'assistance à la clientèle au moyen d'applications ou de sites web.
Chatter:
Le média social d'entreprise gratuit pour les utilisateurs de Salesforce. Il est possible d'y former des groupes, de partager des documents et d'intégrer des plateformes avec d'autres médias sociaux. Chatter est également accessible via mobile, il permet à l'équipe de partager des idées et des opinions, favorisant ainsi la collaboration. Vous pouvez, par exemple, recevoir des mises à jour sur l'état d'avancement de n'importe quel document - pdf, .ppt ou .doc - et suivre le cycle de vie d'une demande client ou d'une vente.
Règles de validation:
Pour vous assurer que la génération de rapports ne contiendra pas de données incorrectes, vous pouvez déterminer si les données saisies sur la plate-forme sont valides ou non. Un exemple est quand une nouvelle opportunité se présente et son origine spécifique nécessite une validation. Il est alors possible de créer un déterminant à réaliser. Par conséquent, l’alerte ne sera déclenchée que lorsque l’occasion aura son origine préétabye
Sécurité:
Le modèle de sécurité de Salesforce couvre des fonctions telles que les profils, les rôles, les autorisations de paramétrage, les paramètres de partage, etc. Toutes ces possibilités de sécurité offertes par Salesforce sont d'une grande valeur pour la gestion des données, en particulier dans le sillage du règlement général sur la protection des données (RGPD).
L’interface utilisateur de Salesforce offre une vaste possibilité de personnalisation sans avoir besoin de connaissances en codage
Le flux d'informations et la fonction de médias sociaux fournissent les mêmes informations à tous les appareils de la même suite d'entreprise, sans coûts supplémentaires
La possibilité d’utiliser l’application via les smartphones est très pratique, permettant la mobilité pour les professionnels
Excellent tracker d’opportunités et de contacts, permettant l’intégration entre les équipes de vente et de marketing
La personnalisation de Salesforce peut être compliquée et difficile à apprendre. L'administrateur doit faire preuve d'attention lors de la configuration des champs obligatoires, de l'accès et des rapports.
Le prix peut être élevé pour les petites entreprises. La version la plus populaire - Enterprise - démarre à 150 USD par mois et par utilisateur. Les solutions CRM moins chères, telles que celles de Microsoft, sont avantagées par leur prix.
Ses rapports ne sont pas conviviaux pour les professionnels moins expérimentés par rapport aux logiciels concurrents. Même les rapports contenant les informations les plus élémentaires peuvent sembler décourageants
There appears to be a general expectation that with Zoom, you can just have people appear on screen, throw up some PowerPoint slides, and that'll be all good. But it doesn't have to be that way. And I think that's what ultimately attracted us to InEvent, because it had this nice blend of quality video, sound, and native integrations with systems we already used, such as Salesforce. When it added those studio features, that's what really tipped our choice in their favor.
Rich Feldman, responsable du marketing chez Finario
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